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  • Who is the issuer of the Paxum Prepaid Card?

    Paxum Prepaid Card for European clients are issued by Wirecard Card Solutions Ltd (“WDCS”) pursuant to license by Mastercard International Inc. WDCS is authorised by the Financial Conduct Authority to conduct electronic money service activities under the Electronic Money Regulations 2011 (Ref: 900051)

  • Comment puis-je demander la carte?

    Vous pouvez demander la carte après nous avoir fourni tous les documents d'identification requis qui nous permettent de vérifier votre véritable identité.

  • Combien de temps faut-il pour le recevoir?

    Habituellement, votre carte sera prête à être expédiée dans un délai de 20 jour ouvrable. La livraison du courrier postal prend de 5 à 20 jours. Si vous souhaitez que votre carte soit livrée plus rapidement, vous pouvez choisir une option de livraison express moyennant des frais supplémentaires.

  • Je viens de recevoir ma carte. Et maintenant?

    Vous devez l'activer à l'intérieur de votre compte avant de pouvoir commencer à l'utiliser. L'activation se fait en temps réel et vous pourrez commencer à utiliser votre carte immédiatement.

  • Comment puis-je ajouter des fonds à ma carte Paxum?

    Transférez instantanément des fonds de votre compte de paiement à votre compte de carte dans la section Transfert de fonds de votre compte Paxum.

  • Dans quelles devises les cartes sont-elles émises?

    La carte prépayée Paxum est disponible en USD.

  • Où puis-je utiliser la carte?

    La carte prépayée Paxum est acceptée dans le monde entier. Vous pouvez faire des transactions en ligne ou aller dans un magasin et faire des achats avec signature comme vous le feriez avec n'importe quelle autre carte de crédit ordinaire. Vous pouvez également utiliser votre carte prépayée Paxum pour retirer de l'argent à la plupart des guichets automatiques du monde entier.

  • J'ai trouvé des frais non autorisés sur ma carte Paxum. Que dois-je faire?

    Connectez-vous à votre compte et initiez un litige ou communiquez avec nous par téléphone au 1-866-347-4781.

  • Que dois-je faire si j'ai perdu ma carte?

    Communiquez immédiatement avec nous par téléphone au 1-866-347-4781 pour signaler la perte ou le vol de votre carte. Votre carte sera immédiatement annulée et une nouvelle carte sera émise et expédiée à votre emplacement.

  • Comment puis-je vérifier la carte Paxum dans Paypal?

    Une fois que vous ajoutez votre carte Paxum à Paypal, dans les 2 jours ouvrables, vous verrez une transaction de paypal dans votre relevé de carte Paxum dans votre compte Paxum.

    La transaction ressemblera à PP*xxxxCODE, où XXXX est le code que vous devez entrer sur le site de Paypal pour vérification.